Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.
Droit de rétractation de 14 jours
Pour les achats de biens conclus à distance, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre ou du produit pour informer La Distillerie 66 de sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier.
Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@ladistillerie66.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande, l’œuvre concernée et votre volonté de vous rétracter.
Retour de l’œuvre
Après notification, l’œuvre doit être renvoyée sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à :
La Distillerie 66
15 rue de la Distillerie
66440 Torreilles
France
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf accord écrit contraire de la galerie. Certaines pièces nécessitent un emballage renforcé, une assurance ou un transport spécialisé. Pour une œuvre volumineuse, fragile, encadrée sous verre ou ne pouvant pas être renvoyée par voie postale standard, contactez-nous avant la commande afin d’obtenir une estimation du coût de retour applicable.
L’œuvre doit être renvoyée avec ses éléments remis lors de la vente et dans un emballage offrant une protection équivalente à celle de l’envoi initial. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande, sont remboursées dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération de l’œuvre ou réception d’une preuve de son expédition.
Œuvres personnalisées ou réalisées sur commande
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception peut concerner une commande artistique créée spécialement selon vos demandes. Le seul fait qu’une œuvre déjà créée soit unique ou originale ne suffit pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation.
Œuvre endommagée ou non conforme
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales. Si une œuvre arrive endommagée ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible à contact@ladistillerie66.fr ou au 06 51 17 26 31, avec des photographies du colis et de l’œuvre.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de La Distillerie 66 – 15 rue de la Distillerie, 66440 Torreilles – contact@ladistillerie66.fr :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [œuvre / produit]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »